Penukaran barang diperbolehkan selama barang yang diinginkan masih tersedia, paling lambat H-14 hari sebelum pengambilan barang.
Jika terjadi pembatalan bookingan, pembayaran yang sudah ditransfer hangus & tidak dapat direfund.
Reschedule diperbolehkan selama barang masih tersedia namun tidak bisa mengurangi jumlah barang & jumlah hari penyewaan.
Reschedule hanya diperbolehkan 1x dalam kurun waktu 6 bulan dari periode sewa awal.
Jika ada keterlambatan pengembalian, maka dikenakan denda keterlambatan sebesar Rp 50.000/item/hari . Tolong dipastikan agar barang dapat dikembalikan tepat waktu sesuai periode penyewaan, agar tidak mengganggu penyewa lainnya.
Kami tidak memotong deposit selama kerusakan masih dapat diperbaiki dan kembali ke kondisi semula. Namun jika kerusakan tidak dapat diperbaiki ke kondisi semula, penyewa akan dikenakan denda max. 5x harga sewa mingguan item tersebut, tergantung kondisi kerusakan.
Kebijakan nominal denda yang dikenakan sepenuhnya menjadi wewenang pihak Winterstack dan tidak dapat diganggu gugat.
Jika terjadi kehilangan sebagian/seluruhnya, penyewa wajib mengganti rugi sebesar 5x harga sewa mingguan item tersebut.